商品発送10日以内 に、以下のフォームより返品申請をお願いいたします。
【STEP 1】 返品申請
返品申請フォームよりお申し込みください。
申請には「注文番号」「メールアドレス」が必要です。
返品申請についてよくある質問はこちら
返品を前提としたサイズ・色違いの購入と判断された場合は、返品をお断りする場合がございます。
【STEP 3】返品受付完了メール
返品受付が完了しましたら、自動配信メールをお送りします。
【STEP 3】梱包・返送
お届け時の箱、またはお手持ちの箱・丈夫な袋などに商品を梱包し、返送してください。
商品に同梱されている明細書を一緒にご返送ください。
明細書を紛失された場合は、注文番号を記載したメモを同梱してください。
お客様都合による返品の返送送料は、お客様のご負担となります。
返品申請フォームから佐川急便の集荷・コンビニ持ち込み等を選択し、送料のお支払い方法にクレジットカードを選択した場合は、クレジットカードへ送料が請求されます。
【STEP 4】 返金
商品の到着・確認後、返金手続きを行います。返金方法・時期は、ご注文時のお支払い方法により異なります。
返金についてはこちら
以下に該当する場合は、返品をお受けできません。
セール品・アウトレット品（返品・交換対象外）
商品発送日から【11日以上】経過している場合
下げ札を外した商品
試着・使用により香りや汚れが付着している商品（裏地含む）
着用済み／洗濯・お直し・クリーニングされた商品
商品や付属品に破損・汚損・紛失がある場合
においやキズ、汚れの付着が確認された場合
お届け時と大きく異なる状態で返送された場合（袋・箱・タグ等含む）
返品を前提とした同一商品のサイズ・色違い購入など、当店が不適切と判断した場合は、返品をお断りする場合がございます。
商品に同梱されている明細書を一緒にご返送ください。
( 明細書を紛失された場合は、注文番号を記載したメモを同梱してください。)
返送期限内に必ず返送してください。
原則として、1注文につき返品は1回まで対応いたします。
事前に返品申請をせず返送された場合は、返品をお受けできない場合がございます。
「イメージと違った」「サイズが合わない」などはお客様のご都合による返品となり、送料や手数料などお客様のご負担になります。
返送送料
お客様都合によるご返送時の送料につきましては、お客様のご負担となります。
※万が一、着払いでご返送された場合は、返送料を差し引きご返金いたします。
お届け時の送料
返品後、お手元に残る商品の合計金額が3,900円（税込）未満となる場合は、お届け時の送料800円（税込）を返金額から差し引きます。
※送料無料対象は、お買い上げ（＝お手元に商品が残ること）を前提に提供されるものとなります。そのため、最終お買い上げ金額（＝お手元に残る商品の金額）が送料無料の対象金額を下回った場合に800円(税込)が差し引かれます。
返品により最終的にお買い上げが
3,900円（税込）未満になる場合
→ 発送時の送料 800円（税込）を返金額から差し引きいたします。
すべての商品を返品された場合
→ お買い上げが「なし」となるため、同様に 800円（税込）を差し引きます。
例①：全品返品の場合
ご注文：合計金額 10,000円 → 全品返品
→ お買い上げが「0円」になるため、送料800円をご負担いただきます。
例②：一部返品の場合
ご注文内容 : 商品AとBを購入
商品A：11,000円（税込）
商品B：3,300円（税込）
商品Aを返品 → 手元に残るのは商品B（3,300円）
→ 最終お支払い金額が3,900円未満 → 送料800円を差し引き
商品Bを返品 → 手元に残るのは商品A（11,000円）
→ 最終お支払い金額が3,900円以上 → 送料は無料のまま
例③：クーポンを使用した場合
ご注文内容：商品AとBを10% OFFクーポンを使用して購入
商品A：11,000円（税込）
商品B：3,900円（税込）
使用クーポン：10%OFF
商品Aを返品 → 商品Bは 3,510円（3,900円の10%OFF）
→ 3,900円未満 → 送料800円を差し引き
商品Bを返品 → 商品Aは 9,900円（11,000円の10%OFF）
→ 3,900円以上 → 送料は無料のまま
お届けした商品に初期不良があった場合は、返品または交換にて対応いたします。
商品発送日から10日以内に、以下のフォームよりお申し込みください。
不良品の返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
ご返送後、当店で商品を確認した結果、不良品と認められない場合は、返品・交換をお断りする場合がございます。
ご希望の商品が在庫切れの場合は、ご返金にて対応させていただきます。
商品の返品によりプレゼントの対象条件を満たさなくなった場合は、プレゼントも商品と一緒にご返送ください。
以下に該当する場合は、プレゼントの販売価格相当額を返金額から差し引かせていただきます。
プレゼントをご返送いただけない場合
プレゼントに使用・破損が確認された場合