返品申請は1商品ずつ可能です。
1商品返品申請の後、「次に進む」をクリックすると、他の商品の返品申請が可能です。
返品商品を、お近くのコンビニやヤマト営業所から手軽に返送できるようになりました。
返品申請時に、返送方法として「コンビニ・ヤマトで持ち込み返送」をお選びいただけます。
送り状の記入不要
返送先の住所を調べたり、送り状を手書きしたりする必要はありません。
QRコード・バーコードを見せるだけ
返品申請後に発行されるコードを店頭で提示して返送できます。
店頭での送料支払い不要
返送料は登録したクレジットカードへ後日請求されるため、その場でのお支払いは不要です。
追跡番号も自動で連携
追跡番号を控えたり、別途ご連絡いただく必要はありません。
【STEP 1】返送方法を選択
返品申請フォームで「コンビニ・ヤマトで持ち込み返送」を選択してください。
【STEP 2】持ち込み場所を選択
以下からご希望の返送場所をお選びいただけます。
ヤマト運輸営業所（ネコピット）
ファミリーマート
セブン‐イレブン
送り状を手書きする必要はありません。
【STEP 3】お客様情報・送料のお支払い方法を登録
必要事項を入力し、返送料のお支払い方法を選択してください。
返送料は荷物のサイズにより異なり、登録したクレジットカードへ後日請求されます。店頭でのお支払いは不要です。
【STEP 4】QRコード・バーコードを表示
返品申請完了後、返送に必要なQRコードまたはバーコードが表示されます。
ヤマト運輸営業所：QRコード
コンビニ：バーコード
表示されたコードを使用して、選択した店舗・営業所から商品をご返送ください。
追跡番号は返品申請に自動で連携されます。
出荷キャンセルについて
返品をキャンセルしても出荷依頼はキャンセルされませんので、佐川急便までお問い合わせください。
送り状について
ドライバーさんが着払いまたは元払いの伝票を用意して集荷に伺いますので、ご用意は不要です。
返送梱包について
配送中の破損を防ぐために十分な梱包をしていただきますようお願いいたします。
※届いた時の箱のご使用も可能です。
返送送料支払いについて
送料はお客様ご負担となりますが、佐川急便へ集荷依頼をしていただく際に、クレジットカードで送料をお支払いいただくことが可能です。
返金方法の確認
返品手続きの際には、クレジットカードでの返金などの返金方法を含め、返金に関する確認は行っておりません。